İptal ve İade Politikası
1. GENEL KOŞULLAR
oyunmarketin.com üzerinden temin edilen tüm ürünler; dijital oyun hesabı, oyun içi bakiye veya elektronik kod (E-Pin) teslimatı şeklinde dijital ortamda sunulmaktadır. Dijital içeriklerin ve elektronik kodların niteliği gereği, sipariş işlemi tamamlanıp ilgili hesap bilgileri veya dijital kodlar alıcıya iletildikten sonra işlemin iptal edilmesi ya da ücret iadesi yapılması mümkün değildir. Sitemiz üzerinden sipariş oluşturan her kullanıcı, işbu İptal ve İade Politikası hükümlerini peşinen okumuş ve kabul etmiş sayılır.
2. SİPARİŞ İPTAL ŞARTLARI
Oluşturulan bir sipariş yalnızca dijital teslimat henüz gerçekleştirilmeden önce iptal edilebilir. Henüz teslim edilmemiş siparişlerinizin iptali için Canlı Destek hattımız veya [email protected] üzerinden destek ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Teslimatı tamamlanmış ve kullanıcı panelinde görüntülenmiş siparişlerde iptal işlemi uygulanamaz.
3. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
Teslim edilen dijital hesap veya kod bilgilerinde eksik, hatalı ya da erişilemez bir durum bulunması halinde, alıcının bildirimine istinaden teknik ekibimiz tarafından detaylı inceleme başlatılır. Bu kapsamdaki bildirimlerin teslimat anından itibaren en geç 48 saat içerisinde Canlı Destek veya [email protected] kanalı üzerinden tarafımıza iletilmesi zorunludur. Yapılan inceleme neticesinde sorunun platformumuzdan kaynaklandığının tespit edilmesi durumunda:
- Alıcıya eşdeğer yeni bir dijital hesap/kod teslim edilir veya
- Sipariş tutarının iade işlemi gerçekleştirilir.
Önemli Not: Alıcı tarafından hatalı bilgi paylaşılması, kullanıcı kaynaklı güvenlik ihmalleri veya teslim sonrasında hesabın üçüncü taraf oyun platformları tarafından kullanıcı işlemleri nedeniyle kapatılması/askıya alınması hallerinde iade yapılmaz. Dijital ürün teslim edildikten sonraki kullanım ve hesap güvenliği sorumluluğu tamamen alıcıya aittir.
4. DESTEK VE İLETİŞİM KANALLARI
Siparişlerinizle ilgili her türlü soru, talep ve teknik destek başvurunuz için [email protected] e-posta adresimizden veya sitemizdeki 7/24 Canlı Destek bölümünden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kullanıcı memnuniyetini korumak adına destek ekibimiz her zaman yanınızdadır.
5. TEMEL SATIŞ VE SORUMLULUK İLKELERİ
Platformumuzun tüm satış ve teslimat kuralları, ödeme aşamasında alıcı tarafından onaylanmış kabul edilir. Teslimat sonrası kullanım sorumluluğu tamamen müşteriye ait olup platformumuz kullanıcı kaynaklı işlemlerden doğacak sonuçlardan sorumlu tutulamaz. Olası hukuki uyuşmazlık veya suistimal durumlarında, ilgili işlem kayıtları ve kullanıcı verileri talep halinde yetkili resmi mercilerle paylaşılabilir. Sitemizden alışveriş yapan tüm kullanıcılar, işbu politika ve sözleşme hükümlerini bütünüyle kabul ederek işlem gerçekleştirmektedir.
